Tìm câu trả lời nhanh hoặc kết nối với đội ngũ Ticket99
Chọn giai đoạn bạn cần hỗ trợ để xem các câu hỏi thường gặp.
Chính sách đổi, trả và hoàn tiền do ban tổ chức từng sự kiện quyết định, không phải do Ticket 99 đặt chung. Xem phần điều kiện trên trang sự kiện trước khi mua, hoặc liên hệ ban tổ chức kèm mã đơn.
Ban tổ chức sẽ thông báo qua email và trong ứng dụng, kèm phương án cụ thể — thường là giữ vé cho suất mới hoặc hoàn tiền. Bạn không cần làm gì ngay; chờ thông báo chính thức rồi chọn.
Sau khi ban tổ chức duyệt hoàn, thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán, thường vài ngày làm việc. Tiền hoàn về đúng tài khoản hoặc thẻ đã dùng để thanh toán.
Đơn chưa thanh toán thì huỷ rồi đặt lại với số lượng đúng. Đơn đã thanh toán thì việc giảm số vé là một yêu cầu hoàn tiền một phần — liên hệ ban tổ chức kèm mã đơn.
